Termeni și condiții
Ce primești, ce plătești, cum te oprești.
Versiunea din 12 septembrie 2026.
Cine încheie înțelegerea
Serviciul notata, disponibil la notata.ro, este furnizat de echipa notata . Îl folosește un restaurant, o pizzerie, o terasă sau alt local („localul” sau „tu”), reprezentat de persoana care a cerut contul. Folosind panoul sau punând planșele QR pe mese, accepți termenii de mai jos. Clienții localului — oamenii care scanează codul de pe masă — nu încheie niciun contract cu noi; pentru ei se aplică doar politica de confidențialitate.
Ce este serviciul
notata este un software online (SaaS) prin care clientul localului deschide meniul scanând un cod QR de pe masă, trimite comanda, iar comanda ajunge pe ecranul bucătăriei și în harta meselor a personalului. Include: meniul digital cu fotografii, opțiuni și alergeni; comanda de la masă; ecranul de bucătărie pe stații; harta meselor cu apeluri și cerere de notă; planșele QR gata de tipar; rapoartele de vânzări; conturi pentru personal.
Ce nu este: notata nu se leagă la casa de marcat, nu emite bon fiscal, nu încasează și nu intermediază plăți. Încasarea, bonul fiscal și orice obligație fiscală rămân integral ale localului, exact ca înainte de notata.
Programul pilot
Localurile acceptate în programul pilot folosesc serviciul gratuit 2 luni de la data la care planșele QR sunt pe mese. În această perioadă configurăm meniul, livrăm planșele și suntem prezenți la primul serviciu. În schimb, localul ne spune ce nu merge, ne lasă să observăm un serviciu și, dacă e mulțumit, ne dă voie să-i folosim numele ca referință — doar cu acordul lui explicit, dat separat.
Prețul
- Localurile care intră în pilot plătesc, după perioada gratuită, 149 lei pe lună (prețul de fondator), cât timp folosesc serviciul fără întrerupere.
- Localurile care intră după pilot plătesc 199 lei pe lună.
- Prețul e pe local, indiferent de numărul de mese, de conturi sau de comenzi. Nu există comision pe comandă, module contra cost sau echipamente de cumpărat. Prețurile sunt exprimate în lei, fără TVA dacă furnizorul este plătitor de TVA; factura arată exact ce se plătește.
- Abonamentul se plătește lunar, în avans, pe baza facturii. Dacă o factură rămâne neplătită mai mult de 15 zile după scadență, putem suspenda accesul până la plată; nu ștergem datele localului din cauza unei întârzieri.
- Putem schimba prețul standard cu cel puțin 30 de zile înainte, anunțat în scris. Prețul de fondator nu se schimbă cât timp localul rămâne abonat fără întrerupere.
Fără contract minim
Nu există durată minimă și nici taxă de reziliere. Localul poate opri serviciul oricând, printr-un mesaj; oprirea intră în vigoare la sfârșitul lunii deja plătite. Planșele coboară de pe mese, iar localul merge ca înainte. La cerere, exportăm meniul și istoricul comenzilor într-un format uzual înainte de a închide contul.
Ce ține de local
- Conținutul meniului — denumiri, prețuri, fotografii, descrieri și mai ales alergenii — este responsabilitatea localului. Noi oferim locul în care se declară; ce se declară și cât de corect e obligația legală a localului (Regulamentul UE 1169/2011).
- Conturile personalului le creează și le dezactivează localul. Ce face cineva cu un cont activ e în răspunderea localului; de aceea recomandăm dezactivarea imediată la plecarea unui angajat.
- Comenzile clienților sunt ale localului. Confirmarea, pregătirea, servirea și încasarea lor sunt operațiunile lui; notata doar le transportă și le afișează.
- Localul folosește serviciul pentru activitatea lui legitimă de alimentație publică și nu îl revinde, nu îl copiază și nu încearcă să-i ocolească limitările tehnice.
Ce ține de noi
- Ținem serviciul funcțional și ne străduim să răspundem la orice problemă în aceeași zi lucrătoare. Nu promitem o disponibilitate garantată în procente; promitem că vei ști ce s-a întâmplat și când se repară.
- Anunțăm lucrările planificate care opresc serviciul, în afara orelor de program ale localurilor ori de câte ori se poate.
- Păstrăm datele localului pe servere din Uniunea Europeană și le prelucrăm doar pentru a furniza serviciul, conform politicii de confidențialitate, care face parte din acești termeni.
- Putem îmbunătăți sau schimba funcții. Dacă scoatem ceva ce localul folosește, anunțăm cu cel puțin 30 de zile înainte.
Răspundere
notata este un instrument de transmitere a comenzilor, nu un garant al încasărilor. Nu răspundem pentru venituri pierdute, comenzi neconfirmate de personal, conținut greșit din meniu sau întreruperi cauzate de internetul localului, de dispozitivele lui sau de terți. Răspunderea noastră totală față de un local, pentru orice motiv, este limitată la suma plătită de acel local în ultimele 12 luni. Nimic de aici nu limitează răspunderea pe care legea nu permite să o limităm.
Suspendare și încetare
Putem suspenda contul pentru neplată (după avertizare), pentru folosire abuzivă a serviciului sau pentru conținut ilegal în meniu. Localul poate înceta oricând, cum e descris mai sus. Datele localului se păstrează 90 de zile după încetare, pentru export sau revenire, apoi se șterg; datele personale urmează termenele din politica de confidențialitate.
Modificarea termenilor
Când schimbăm acești termeni, anunțăm localurile abonate cu cel puțin 30 de zile înainte, prin email, și actualizăm data din capul paginii. Continuarea folosirii după acea dată înseamnă acceptarea versiunii noi; dacă nu ești de acord, poți înceta fără nicio penalitate.
Legea și litigiile
Se aplică legea română. Orice neînțelegere o rezolvăm mai întâi vorbind — un telefon rezolvă mai mult decât o notificare. Dacă nu se poate, sunt competente instanțele din România.
Pentru orice întrebare despre acești termeni: pagina de contact.